Para a Iberostar, Cuba tem as potencialidades que não tem outro lugar do Caribe. Foto: Ismael Batista
Foto: Ismael Batista
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Foto: CORTESIA DA IBEROSTAR
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MAIS de uma vez tinho escutado que o vestíbulo do hotel Iberostar Varadero é um dos mais luxuosos de Cuba. Com um entorno exuberante, com jardins e curvilíneas piscinas atrás, esse espaço colonial é o primeiro rosto do hotel que encarna, poderíamos dizer, a essência do Grupo Iberostar na Ilha. Seus 386 espaçosos apartamentos espalham-se por 14 quilômetros do coração de Varadero.
Com mais de sessenta anos, Muriel Jean e Richard Stephen Cole encontram ali tudo aquilo que precisam para ter umas férias impossíveis de esquecer. O casal inglês esteve seis vezes no mesmo hotel, porque «o pessoal é muito bom e nos conhecem tanto como nós a eles. Aqui tem uma atmosfera familiar, na qual podemos nos relaxar muito e respirar um ar saudável».
Da mesma maneira, o canadense Michael Kenneth sabe apreciar «a beleza azul das águas antilhanas, a boa comida, o clima cálido e o ambiente pacífico». Para sua primeira estada em Cuba, o jovem norte-americano escolheu o Iberostar Varadero, porque seus pais estiveram em um hotel dessa prestigiosa rede na Jamaica e qualificaram-na como a experiência mais excitante de suas vidas.
Definitivamente, assevera Kenneth, prefere Varadero, porque «não tem muito tráfego, nem muitas pessoas, nem muito ruído e gosto dessa tranquilidade».
Por outro lado, o compatriota de Kenneth, Michael Krochek, veio três vezes a Cuba e duas delas as passou no Iberostar Varadero. Krochek descendente de russos afirma que, embora tenha viajado a muitos lugares do Caribe, Cuba é o melhor espaço que encontrou para compartilhar com a família e os amigos.
Também com experiência no Iberostar fora de Cuba, o argentino Guillermo Santiago Haidar elegeu o Iberostar para se alojar durante sua estreia na Ilha Maior das Anti-lhas, à qual considera «um país muito lindo». Também, reconhece que o que mais desfrutou de Cuba foi a estada em Varadero, porque é um lugar mais tranquilo que outros destinos turísticos da Ilha.
Sobre isso, em exclusiva com o Granma Internacional, o delegado da Iberostar em Cuba, Mateo Caldentey, concorda que o país tem enormes potencialidades naturais, culturais, pela segurança e na saúde.
Se bem a Iberostar, presente na Ilha há quase um quarto de século, marca presença em Havana, na ilhota Cayo Largo del Sur, Varadero, Trinidad e no arquipélago do norte de Villa Clara e Ciego de Ávila, com a nova lei do investimento estrangeiro e atendendo a um contexto que, a partir do crescimento do turismo, terá que receber no próximo ano mais de quatro milhões de visitantes, a entidade defende que «essa é uma das indústrias fortes que vale a pena incentivar».
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Mateo Caldentey nasceu em Son Servera, um povoado de Maiorca, uma ilha do Mediterrâneo que recebe anualmente doze milhões de turistas. Junto a Menorca e Ibiza, Maiorca é vista como um dos berços do setor do lazer na Espanha e onde, em 1986, a família Fluxà fundou a Iberostar Hotels & Resorts.
A rede hoteleira de férias, que surgiu especificamente em Palma de Maiorca, integra o Grupo Iberostar, dos principais consórcios turísticos da nação ibérica, com mais de 60 anos de história. A Iberostar Hotels & Resorts dispõe de um número superior à centena de hotéis de cuatro e cinco estrelas no mundo todo.
Em 2004, a Iberostar tinha em Cuba os hotéis Daiquirí, Taínos, Bella Costa e estava sendo construído o Iberostar Varadero. Caldentey refere que há doze anos apenas contavam com três hotéis e, antes que termine o ano 2016, «estaremos em aproximadamente 15 deles».
A isso se acrescenta que o nível de clientes da Iberostar em Cuba que repete a viagem se aproxima dos 40% porque, «como nós dizemos: desfrutam sendo uma estrela». Com o Canadá, Reino Unido, Alemanha e Argentina como alguns dos principais mercados emissores, no último ano a Iberostar duplicou as vendas online às do público local, especialmente para os destinos das ilhotas do Norte e Varadero.
De acordo com o especialista, a chegada de novas linhas aéreas a Cuba permitirá a entrada de maior volume de turistas e, há dois anos, a Iberostar se dedicou a planejar o futuro e cresceu em número de projetos.
Embora estiver nos destinos mais atraentes do mundo, junto às melhores praias e com infraestrutura e serviços ótimos, têm sido proveitoso para a Iberostar, a chave do sucesso assenta em uma filosofia de valores amplamente definidos e arraigados em um pessoal sério e profissional.
Merecedora de inúmeros reconhecimentos internacionais, a companhia conta com a confiança de milhões de clientes satisfeitos ao redor do mundo porque conseguiu uma espécie de team work, que tem três pontas da lança: a qualidade do serviço, a restauração constante e uma variada animação.
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Dado que a ideia da Iberostar é crescer ao longo da Ilha, logo abrirá em terras de Santiago de Cuba três pequenos hotéis. Entre os três somam ao redor de 140 apartamentos, situados no centro histórico da chamada Cidade Heroína.
O especialista salienta que abranger «a zona premium de Santiago de Cuba» significa atender um destino que é o berço da Revolução, um lugar que historicamente
é superimportante para o país. «Santiago e Havana são como na Espanha, Madri e Barcelona», aponta.
Pendente está começar o gerenciamento de dois hotéis nas ilhotas do Norte de Holguín e o Packard, uma espectacular instalação da Gaviota que a Iberostar virá a administrar em mais ou menos um ano.
De maneira mais iminente, em 1º de janeiro de 2017, a Iberostar Hotels & Resorts assumirá a gestão de seu segundo hotel em Havana (já conta com o Iberostar Parque Central). Com um total de 352 apartamentos totalmente renovados e uma colocação privilegiada à beira-mar, o futuro Iberostar Habana Riviera será da categoria cinco estrelas.
Com uma arquitetura fiel à época em que foi inaugurado, la no fim da década de 1950, o hotel Riviera iniciará, em breve, um ambicioso projeto de reforma integral, que incluirá espaços comuns e adequará a oferta de produtos e serviços do estabelecimento aos padrões de qualidade da Iberostar.
Dessa forma, o Riviera se converterá no décimo segundo hotel da Iberostar em Cuba, ao tempo que reforçará a aposta da cadeia maiorquina em um destino turístico em crescimento e suporá um evento fundamental em sua trajetória.
O diretor-geral para a América do Grupo Iberostar, Enric Noguer, declarou que esse hotel «supõe para nós um passo de especial relevância já que nos permite consolidar de forma qualitativa, nossa presença em Havana, com um hotel muito reconhecido historicamente».
«Para a Iberostar, Cuba é um destino de enorme importância e chave em nossa estratégia de expansão, pelo qual continuaremos apostando em oferecer neste país uma proposta de alojamento competitiva e de qualidade».
Atualmente, a Iberostar Hotels & Resorts dispõe de mais onze hotéis em Cuba e somará em 2017 mais um: o Iberostar Bella Vista, um estabelecimento cinco estrelas, em Varadero, com 827 apartamentos e doze andares, que têm no topo um restaurante panorâmico que, na opinião de Caldentey, «é um sonho, é como estar em um balão acima do mar».
Sobre os hotéis em exploração, além de se referir ao Iberostar Varadero, vale a pena mencionar o de Trinidad, um hotel que, além de que tem apenas 40 apartamentos, é reconhecido pela qualidade de seu serviço. Igualmente, alude à inauguração, há um ano, do Playa Pilar, «um hotel de 482 quartos e uma piscina natural, situada em frente da praia».
Quanto ao investimento estrangeiro, o delegado da Iberostar ressaltou que o grupo apresentou uma iniciativa, pendente a ser aprovada, para a Zona Especial de Desenvolvimento Mariel.
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O Iberostar Varadero deixa uma agradável sensação na vista. Além dos olhos, suas ofertas gastronômicas abrangem o melhor da cozinha crioula e cativam paladares. Os clientes repousam tranquilos, em qualquer recanto do hotel. Ratificam que o parque aquático e o spa são das melhores coisas que tem ali.
De um lado a outro, seu responsável pelas relações públicas cumprimenta cortesmente cada cliente, em russo, alemão, inglês, espanhol, segundo for a origem de cada um.
Já entrevistei vários de seus trabalhadores e falei com Mateo Caldentey. O fotógrafo já leva na câmera as fotografias que validam seu charme. Já conhecemos melhor o que planta a Iberostar, passo por passo, estrela por estrela.
